为进一步畅通人民群众与殡葬服务机构信息沟通渠道,全方位提高便民服务水平,黑龙江省殡葬服务专线已正式纳入12345政务服务便民热线。
自4月12日起,群众只需拨打12345热线,按“4号键”,即可直接向接线员提出逝者遗体接运、殡仪机构查询等治丧需求,或咨询殡仪服务流程、收费标准及惠民政策等;若需进一步沟通,还可通过“三方通话”功能,即群众无需挂断当前通话,可同步连线热线平台和殡仪馆同时对话,提出预约殡葬司仪等更多需求。
12345殡葬服务专线由省民政厅联合省营商环境建设监督局开通,各市(地)、县(市、区)民政部门负责监督管理,该专线已对接全省各市(地)殡仪馆,提供7*24小时服务,全天候受理群众诉求,充分保障家属对于殡葬服务的自主选择权。